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為什麼我一直不能登入go2tutor？(解答...) |
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密碼與登入名稱不符
很多導師因填寫不正確之登入名稱導致未能登入。導師亦因沒有填寫正確登入名稱，導
致未能尋回密碼。
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暫存網頁資料／Cookies資料問題
由於Internet
Explorer之暫存網頁資料（Cashe）有機會令導師未能登入，另外，Cookies太多亦會令你有機會出現登入問題。導師可嘗試刪除暫存檔案（刪除檔案...）及Cookies（刪除Cookie...），再重新登入。
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隱私權設定問題
由於Internet
Explorer隱私權設定問題，有可能會拒絕Cookies使用，為使成功登入，導師應把設定值降低。另外，安全性設定亦會影響Cookies運用。
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2. |
獲得個案及接受個案的程序是怎樣？(解答...) |
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當你申請個案後，職員如與家長／學生取得共識，職員便會與導師進行「確認個案程序」；該程序過程中，職員與導師之對話內容（有關確認個案部分）會經錄音，程序完成後，導師會獲發一個確認短訊（即使因網絡問題，導師未有收到短訊，個案在確認程序完成後，已為完成交易），之後亦會收到一封電郵資料備份。導師只需登入網站，便能隨時查閱有關個案資料。 |
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3. |
行政費用是如何計算？(解答...) |
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假設學生一星期上課兩天，每次1小時，每小時$80，計算方法為：
2日 x 2星期 x 1小時 x $80 = $320 [行政費用即為$320]
請緊記：我們並不是收費首兩星期之行政費用；行政費用之收取以家長與go2tutor承諾之上課堂數為準，即使導師首兩星期因任何原因缺課或更改補習時間，其行政費用總數並不會受到影響；然而，如因任何情況令上課堂數增加或補習時間增加，行政費用總數將會隨之調整，導師不得異議。每個個案，導師只須繳付一次行政費用，並會在首兩周原定上課日期完成當天收取。 |
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4. |
我該在何時繳付行政費用？(解答...) |
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如果你成功接案，你可隨時登入查看帳單資料，帳單上已列明付費日期。你必須在付費到期日當天或之前繳交行政費用。如你逾時繳付費用，你在go2tutor的信用紀錄將會受到影響（紀錄會一直生效，即使你日後重新登記，資料仍然會自動寫入新帳號；其家庭成員之帳號亦會自動寫入有關信用紀錄資料）。過期五天而未付款者，其帳單會自動收取10%逾期費用。 |
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5. |
如我過期超過10天未有繳交行政費用，會有什麼後果？(解答...) |
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你的個案將即時轉至「小額錢債」形式，以法律程序追討；導師需繳付原行政費用之120%（20%為逾期罰款）。如導師故意填報假地址資料以致信件未能送達，go2tutor會以「意圖欺騙行政費用」之原因，把確認個案時的錄音、交易資料、會員曾使用之IP、導師曾使用之電話號碼等，一併報警處理。go2tutor亦會同時發信至導師所就讀之學校／學系，要求遣責導師該等拙劣行為。 |
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6. |
如家長／學生未有依時繳交學費，可否延遲繳付行政費用？(解答...) |
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導師有責任要求家長／學生每周繳交學費。因此，如家長要求每月結算，導師必須與家長／學生提出每日、每周或每兩周繳交學費。導師不得因此原因延遲繳付行政費用。 |
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7. |
如我在確認個案後決定放棄個案，我可以怎樣辦？(解答...) |
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導師須盡快致電與go2tutor聯絡，確認放棄個案，並需繳交$200行政費用。如導師未有與go2tutor而失約，導師將要繳付全數行政費用加上$200附加費用。（請參考導師收費） |
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如因事未能前往，我可以把個案轉讓他人嗎？(解答...) |
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導師無權轉讓由go2tutor提供之個案。如導師把個案自行轉讓，無論最終個案是否繼續，導師亦須繳付原行政費用+$200。（請參考導師收費） |
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9. |
如我與家長／學生見面後，與家長協議取消個案，我仍需要付行政費用嗎？(解答...) |
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導師無權在未得go2tutor同意前，與家長協議取消個案；導師在此情況下仍需繳付全數行政費用。 |
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10. |
繳交行政費用後，我要怎樣做？(解答...) |
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首先你需要登入go2tutor，匯報付費資料；其後請保留收據至少60天。如go2tutor未能查核有關資料，導師有可能需要傳真或電郵收據給我們查閱。如導師未能出示收據，將未視作過期欠款，導師必須即時先清繳有關費用；如導師日後循銀行處找到付款證據，可與go2tutor聯絡取回多繳的費用。 |
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11. |
我可以怎樣聯絡go2tutor職員？(解答...) |
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導師在每次確認個案後，負責職員會告知有關導師熱線，導師可在星期一至日早上十時至晚上十時，聯絡相關職員；由於熱線電話頗為繁忙，請耐心稍候。導師如在其他時間有任何緊急疑難，可於網上「聯繫我們」頁填寫表格，我們會盡快回覆。請注意：go2tutor並不接受電郵聯繫。 |
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12. |
首次與家長／學生見面，我需要帶備什麼資料？(解答...) |
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導師須帶備學生證（如適用）及／或身份證，並須出示以茲識別；家長／學生亦有權抄下導師身份證號碼的頭四位，以確認導師身份；導師有權在沒有預先通知情況之下拒絕拷貝有關證件。如有需要，家長／學生有權要求導師帶備會考證書及高考證書以作查考，導師如因拒絕提供以上資料給予家長／學生查考，導致家長／學生取消個案或終止合作關係，導師須付已上課堂數學費之一半及$200附加費用。 |
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13. |
如何可增加成功接案的機會？(解答...) |
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(1)須確保清楚個案位置才申請個案，如時間需作調整必須註明
(2)避免同一時間申請十份以上個案
(3)盡量挑選比較便利自己的地點，因導師居住地址及學校地區均為獲選之參考因素
(4)準時入款將會增加下次被挑選的機會，準時入款三次以上者可列入特選名單
(5)申請個案前應想清楚自己的能力是否可及
(6)登記資料越詳細，獲挑選的機會越大
(7)保持良好態度、有禮貌
(8)登記「自薦告示」，增加曝光機會 |
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